Wir helfen schnell und unkompliziert
Ihr Inhalationsgerät funktioniert nicht richtig oder ist defekt? Das ist ärgerlich, besonders wenn Sie es gerade brauchen. Unser technischer Service prüft Ihr PARI-Gerät und repariert es bei Bedarf oder tauscht es im Rahmen der Garantie aus.
Möglichst schnell vom Defekt zum einsatzbereiten Gerät
Vorab: Damit Ihnen kein unnötiger Aufwand entsteht
Rufen Sie uns gerne an, um zu erfahren, ob das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit liegen kann, nutzen Sie die Chatfunktion auf dieser Website oder das Kontaktformular. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 8151 279 279, Montag bis Donnerstag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 8:30 Uhr bis 15:00 Uhr.
Halten Sie bitte folgende Informationen bereit oder nennen diese im Kontaktformular:
- Seriennummer (Kürzel SN auf dem Typschild)
- Wie lange haben Sie das Gerät bereits?
So funktionieren Prüfung und Reparatur
- Reparaturauftrag herunterladen und ausfüllen
Bitte laden Sie den Reparaturauftrag herunter und füllen Sie ihn vollständig aus. So können wir Ihr Gerät schnell zuordnen und prüfen. - Gerät einsenden
Senden Sie Ihr Gerät zusammen mit dem ausgefüllten Reparaturauftrag an unseren technischen Service. Die Versandadresse finden Sie im Formular. - Prüfung und Rückmeldung
Nach Eingang prüfen wir Ihr Gerät innerhalb von zwei Werktagen. Falls eine Reparatur nötig ist, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen. Wenn kein Garantiefall vorliegt, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. - Reparatur oder Austausch und Rückversand
Im Garantiefall verlässt Ihr repariertes und geprüftes Gerät innerhalb von zwei Werktagen unsere Serviceabteilung und ist wieder auf dem Weg zu Ihnen.
Wichtig für die Einsendung
Damit die Prüfung reibungslos läuft, beachten Sie bitte:
- Legen Sie den ausgefüllten Reparaturauftrag bei.
- Senden Sie das Gerät vollständig ein.
- Verpacken Sie das Gerät transportsicher, am besten in der Originalverpackung oder einer stabilen Kartonage.
Die genaue Versandadresse steht im Reparaturauftrag.
Kosten und Garantie
Damit Sie von Anfang an wissen, woran Sie sind:
- Garantiefall: Die Prüfung und Reparatur sind für Sie kostenfrei.
- Kein Garantiefall: Sie erhalten vorab einen kostenfreien Kostenvoranschlag. Erst nach Ihrer Zustimmung führen wir die Reparatur durch.
Um keinen Garantiefall handelt es sich in der Regel, wenn Ihr Gerät außerhalb der Garantiezeit liegt oder der Defekt auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist (z. B. Sturzschäden, Wasserschäden).
